Para este tema voy a coger la información de una publicación influenciada por los intereses empresariales de un Portal de Casas de Alquiler Vacacionales.
Vamos a ello, analizamos el post de ésta empresa que como otras semejantes únicamente buscan el incremento exacervado de sus ingresos sin mover un dedo IMPONIENDO el CHECK-IN ON LINE.
Texto recogido de una publicación de Clubrural para crear debate dentro de un foro de propietarios:
<<<Cada vez son más los turistas rurales que prefieren contratar sus estancias por Internet sin tener que contactar con el propietario. Un 44,2% de los alojamientos rurales disponen ya de este método de reserva y un 23,2% de los que aún no lo tienen aseguran que están pensando en trabajar a corto-medio plazo con él, según una encuesta realizada por el portal de casas rurales Clubrural.com.
A pesar de que los propietarios prefieren el contacto directo con los viajeros
cada vez son más los que ofrecen la opción de reserva online.
Sin embargo, son todavía muchos los propietarios de casas rurales que se muestran reacios a usar la reserva online alegando que prefieren el contacto directo con el cliente ya que quieren seleccionar personalmente a los viajeros, para un 51,2% el teléfono sigue siendo la vía favorita para cerrar las reservas. A pesar de ello, un 64,4% de los dueños de alojamientos rurales se adaptan para tener todas las vías de reserva disponibles. Expresan también su negativa frente a las comisiones abusivas, aunque un 41,9% de ellos pagan una media de entre el 5 y el 10% de comisión a los portales de reservas.
De esta encuesta se extrae también que un 67,3% de los propietarios escépticos con la reserva online cambiarían de opinión sobre ella si existiese un método de comunicación previo con el viajero antes de formalizar la reserva, un 45,9% si tuviese comisiones más bajas y un 20,1% si hubiese mejor sincronización entre los portales de reservas para evitar el overbooking.
Por ello, Clubrural.com ha lanzado la posibilidad de activar la reserva online entre sus establecimientos con el fin de adaptarse a la era digital y a las demandas de los viajeros. Este nuevo servicio ofrece un plazo de 24 horas para que los propietarios puedan confirmar o rechazar las reservas, sincronización del calendario de reservas por el sistema iCal y más visibilidad y mejor posicionamiento para los alojamientos.>>>>
Vamos a analizar los datos falsos, de interés propio en cuanto a las estadísticas mostradas: Los datos son falsos desde el momento que dicen que un Propietario tiene interés de convertir sus reservas al sistema tan novedoso como es Check-in on line . Aquí os mostramos por qué un propietario de un alojamiento vacacional no quiere ese sistema, a esta opinión nos sumamos nosotros con AMALOKA HOLIDAY HOME:
*Los propietarios deseamos trato directo con las personas interesadas, no a la comunicación de ordenadores sin coordinación lógica en sus respuestas. Mas carácter humano, algo que se esta perdiendo con el tiempo y denota falta de calidad en la atención al cliente.
*El cliente necesita hacer preguntas personales e indicaciones concretas del alojamiento, etc..sin ser CAPADO en sus conversaciones con el propietario.
*La VISIVILIDAD del 100%, cualquier alojamiento turístico debe ser REAL, HONESTO Y CLARO, es decir los sistemas de los portales check-in-on line OCULTAN INFORMACION, web y blog propia, dossier propio de actividades del alojamiento, ubicación concreta....es decir demasiado ocultismo para un cliente que desea saber de la existencia real del alojamiento turístico y sus posibilidades turísticas.
*Ya es sabido que varios portales no confirman la existencia de los alojamiento anunciados, a esto si le sumamos que no te dejan ver la WEB oficial de el alojamiento ni el teléfono del propietario para su consulta, CERO SEGURIDAD sobre lo que RESERVAS.
*Al realizar cualquier reserva check-in on line desconocemos de la edad y procedencia de los clientes, por lo que la exposición a clientes NO BIENVENIDOS es 100%, sin control alguno. ¿Que quiere decir esto? Un ejemplo muy simple, un/a joven de solo 21 años con ayuda de la tarjeta de credito de su mama o papa, puede reservar tu alojamiento turístico para una fiesta multitudinal, o tan solo un cumpleaños divertido, imáginate que te puede pasar por no haber sido tú, como propietario, el FILTRO DE SELECCIÓN DE CLIENTES. Si en efecto, a esto sumo que también un alojamiento turístico tiene DERECHO DE ADMISIÓN.
Normalmente las NORMAS del alojamiento turístico anunciado ya suele exponer que tipo de PERFILES DE CLIENTES NO SON BIENVENIDOS. Por ejemplo, jóvenes menores de 30 años, cumpleaños, bodas, mascotas, despedidas y demás eventos......no olvidemos que en la mayoría de los ALOJAMIENTO RURALES se ofrece la Paz y Tranquilidad del medio RURAL, y por lógica se espera lo mismo, aparte hay vecinos que no tienen que por que soportar a este tipo de PERSONAL DESLOCADO e IRRESPETUOSO.
*Otro punto bien interesante es % del cobro por reservas que muestra este tipo de PORTALES DE CASAS VACACIONALES, dicen que es del 5-10% por reserva para la ORGANIZACION del Check-in on line, verdaderamente FALSO, son REALMENTE desde el 15-25%. Por lo que veis la diferencia es bastante abismal, como veis los datos falsos e irrisorios que muestran es para captar como clientes a los propietarios. Pero desde mi punto de vista, después de hablar con asociaciones de Casas Rurales y Viviendas Vacacionales y particulares EL ENGAÑO EXPUESTO SOLO SE LO CREN ELLOS. Por ello ya se estan creando PLATAFORMAS SOLIDAS DE PARTICULARES Y ASOCIACIONES para hacer frente a estas compañías sin escrúpulos y abusivas en cobros.
*Y finalmente, el CLIENTE tiene todo el derecho a enfadarse, se dan bastantes casos, en el que los clientes por FALTA DE INFORMACIÓN oculta por el Portal Web de Casas Vacacionales se encuentran datos diferentes, espacios, experiencias que no se esperaban al llegar al alojamiento y en el peor de los casos la inexistencia del Alojamiento reservado. Esto ocurre por no haber podido seleccionar correctamente el alojamiento deseado, preguntar detalles al propietario, concrétamente por la falta de información de las características, servicios, ubicación,....
A raiz de tanta empresa que funciona como intermediaria agresiva con cobros abusivos, surgieron nuevos conceptos, entidades o sociedades que han destacado el mejor trato con el cliente por encima de todo, y cero cobro en tramitación o gestión de reservas, transaciones, gestiones, comunicaciones, acuerdos......Desde propietarios a clientes directamente. De esta nueva idea, surgio NORTHRURAL, una "Comunidad de Propietari@s" de Casas Rurales, Posadas, Viviendas Vacacionales, Apartamentos Turísticos, Albergues.... de Cantabria y Bizkaia.
NORTHRURAL surgió para apoyar y acompañar a todos los viajer@s como profesionales del TURISMO RURAL, en el camino hacia un estilo de viaje más COMPROMETIDO y SOSTENIBLE ante el entorno rural.
Aquí puedes conocer mejor las caracteristicas de una reserva on-line: